Notre client, important fournisseur de solutions de diagnostic clinique, est actuellement à la recherche d'un technicien de service pour couvrir principalement le territoire de la région de Montréal et de Québec, occasionnellement le reste de la province du Québec et de l'Est de l'Ontario, ainsi que d'offrir un support sporadique aux provinces de l'Atlantique.

Nature du Poste

Sous la supervision du directeur national du service, vous aurez pour mandat d'assurer le maintien, le dépannage et la résolution de problèmes d'instruments de diagnostics médicaux. À ce titre, vous verrez à :

• Représenter avec professionnalisme et confiance l'entreprise auprès des clients, des fournisseurs et dans l'ensemble du secteur d'activité de l'entreprise (concurrents, représentants de l'industrie, etc.) ;
• Travailler en tant que membre de l'équipe support produits et application, pour soutenir les clients existants dans leurs besoins techniques et de dépannage pour les instruments clés ;
• Fournir une réponse rapide par téléphone et sur site aux appels de service assignés ;
• Effectuer des interventions de service qui garantissent l'exhaustivité du travail et minimise le temps d'arrêt du client ;
• Assurer un soutien efficace aux clients dans votre territoire géographique et fournir un soutien technique dans d'autres territoires, si nécessaire ;
• Fournir une assistance et un dépannage supplémentaires pour les appels de la ligne d'urgence ;
• Tenir à jour les listes de contrôle pour la validation des instruments ;
• Aider à l'installation de nouveaux instruments ;
• Effectuer une maintenance préventive régulière et des inspections sous garantie ;
• Gérer l'inventaire des pièces ;
• Aider à maintenir les logiciels AX et SharePoint à jour et exacts ;
• Effectuer toutes autres tâches compatibles avec vos fonctions.

Qualifications requises

• Posséder un DEC en électronique biomédicale ou tout autre formation pertinente ;
• Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine de la technologie médicale, des services médicaux ou autres secteurs pertinents ;
• Maitrise de la Suite Microsoft Office notamment Word, Excel et Outlook ;
• Connaissance de Microsoft AX et de SharePoint (un atout) ;
• Afin de pouvoir collaborer avec des collègues anglophones, un niveau avancé en anglais (oral et écrit), est requis ;
• Expertise en mécanique et en électronique (un atout).

Salaire et conditions

Salaire et conditions selon la politique de l'entreprise et l'expérience du candidat.

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