Répartiteur du département de service

Position Number : mm3231e-003

Corporate presentation

Situé dans la région de la Montérégie

Notre client, un important entrepreneur spécialisé dans la conception et la gestion des systèmes de traitement de l’air et du froid en réfrigération, en ventilation et en climatisation et ce, principalement dans les secteurs commercial et industriel est actuellement à la recherche d'un répartiteur pour son département de service.

Nature of position

Sous la supervision du directeur des opérations, vous aurez pour mandat d’assurer la gestion et la répartition des appels de services de façon à permettre une utilisation optimale des ressources humaines du département et d’assurer un service à la clientèle de grande qualité. À ce titre vous verrez à:

• Répondre aux clients suite aux appels de service;
• Planifier, coordonner et contrôler le travail de l’équipe de frigoristes (25);
• Analyser et effectuer le suivi des appels de service;
• Procéder à l’entrée du temps et numéros de pièces des appels de services;
• Faire le suivi du travail effectué selon les normes et les délais requis;
• Assurer la satisfaction de la clientèle envers les services reçus;
• Effectuer toutes autres tâches compatibles avec vos fonctions.

Required qualification

• Minimum de 2 années d'expérience pertinente;
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Connaissance et maîtrise des outils informatiques usuels;
• Excellente maîtrise de la langue française et anglaise;
• Posséder d’excellentes aptitudes en relations humaines;
• Une expérience pertinente dans le domaine de la construction, climatisation et réfrigération sera considérée comme étant un atout.

Salary and condition

Salaire et conditions selon la politique de l'entreprise et l'expérience du candidat.